灰狗长途汽车,简称灰狗,是享誉美国的长途客运汽车系统。该公司拥有大型豪华轿车3,000多辆,雇员10,000多人,客运业务除阿拉斯加、夏威夷外,遍布美国48个州和加拿大的部分地区,共计140,000个大小城镇和乡村。行车路线总长90,000英里。
灰狗汽车公司在近80多年的经营中,能够和火车、飞机及其他长途汽车公司竞争而经久不败并不断发展,这和它本身的经营诀窍有很大的关系。
灰狗汽车公司的经营宗旨是为旅客提供舒适、廉价和安全的交通设施和服务。
每辆汽车的车身两侧画着公司的标志:正在奔驰的灰狗。车内宽大舒适,夏天有冷气,冬天有暖气。车座可自动调节角度以适应旅客或坐或躺的需要。车座的上部有灯,以供旅客夜间阅读之用。汽车的尾部装有卫生间,旅客可随时方便。车窗宽大,旅客可随意观赏沿途的风景。
灰狗汽车的司机训练有素,驾驶经验丰富。每个司机平均都有18年的驾驶经验。他们对待乘客态度和蔼,有问必答。汽车行驶中的大小事情,从检票到驾驶均由他一人承担。
与其他交通工具相比,灰狗汽车的票价相当便宜。这是他们吸引旅客的原因之一。因此,穷人、低收入阶层的人使用较多。他们还在每周的特定日子,每年的特定季节或节日出售优惠车票,并利用传播媒介进行宣传。为了替长途旅行的人提供便利和优惠,灰狗汽车公司还经营一种分别为7天、15天和30天的长期旅行服务项目。持有上述类型车票的旅客,在规定的期限之内,可以在任何时候去任何想去的地方。如果外国人在美国旅行,这种长期车票更加便宜。年龄超过65岁的老人乘灰狗旅行,票价一律减收10%。
灰狗汽车在长途行驶中采取歇人不歇马的办法。汽车日夜兼程,只在固定的地方改换司机。
遍布全国的灰狗汽车站都设在公共交通便利的地方,以利于旅客改乘其他交通工具。在较大的汽车站旁有快餐店或商店,以利于旅客临时用餐、休息或购买必要的物品。
汽车公司在编排车次时,尽量照顾人们旅行的习惯,并随季节做相应的变动。各地的汽车站,除了出售车票、托运行李、接发车外,还承担乘车咨询业务。打算乘灰狗汽车旅行的人在车站或通过电话便可获得详细、准确的乘车信息。
汽车公司保证每个买到票的乘客都有座位。车站发车时,如果发现乘客人数超过了客车纳容量,车站会决定临时加车。残疾人乘车需要人陪伴时,汽车司机允许他人上车照顾而不必另买车票,但残疾人需要出示医生证明。如果旅客担心乘车会出事故,可以在车站办理保险业务。